市工商局副局长阮力带队赴区市场局叶城所调研指导

近日，市工商局副局长阮力带队赴嘉定区市场监管局叶城所开展调研指导工作。嘉定区市场监管局副局长张峰对投诉举报处理情况进行介绍，相关科、所进行工作汇报。

阮力副局长对网络监管工作取得的成效、处理电商投诉举工作表示肯定，同时对下阶段工作提出三点要求：一要加强队伍建设，加大业务指导力度，持续开展教育培训，同时完善考核评价机制，引导干部能力提升。二要仔细梳理市政府涉及投诉举报处理的文件内容，做好平台整合及电商投诉举报处置工作。三要持续围绕提升区域经济发展质量目标，立足优化区域营商环境前提开展各项工作。

会议上，市局相关处室负责人还对举报管辖移交如何界定、投诉中应如何核对消费者真实姓名、投诉纠纷中涉及检验鉴定需求的处理、12345和12315双轨制中存在的问题等疑难问题作了一一解答。