嘉定区旅行社服务标准化试点通过市级验收

近日，中青旅（上海）国际会议展览有限公司（以下简称：中青旅公司）承担的“旅行社服务标准化试点”项目顺利通过市旅游局、市质监局组织的评估验收。

会上，专家组听取项目建设情况汇报，审阅有关台账材料，现场进行考察，对项目开展过程中的相关问题进行质询，最后一致同意通过验收，同时建议中青旅公司应进一步提高满意度测评的科学性，并按照市级旅游服务标准化示范试点要求整理和完善相关资料。

2016年5月，中青旅公司被列选为本市第三批旅游标准化试点单位之一。项目创建过程中，企业积极健全标准化工作机制，建立由64项企业标准，51项国标、行标、地标和国家及地方法律法规组成的标准体系，体系内容涉及经营管理、业务操作、内部协作、客户服务、服务评价等各个工作环节。