区市场局位列7月份市工商条线“12345”承办件满意度测评第一

近日，市工商局通报，今年7月份“12345”承办件满意度测评结果出炉，全市17个区市场局平均分73.8分，嘉定区市场监管局以91分的高分位列第一。

自机构整合以来，随着市民消费维权意识增强，我局接收的投诉举报数量一直呈高速增长态势。但是，在这种高压态势下，我局执法干部依然能够稳扎稳打，赢得群众信任。

一直以来，我局高度重视投诉举报的处理工作，不断提升规范执法水平，不断完善投诉举报处理机制。通过对投诉举报数据的系统分析，实时掌握投诉举报事项动态。抓住“首问负责制、消费者回访、投诉举报处理”三个关键点，深入贯彻“服务市民，提高效能”的工作要求，以消费者满意为目标，以解决消费纠纷为目的，切实维护消费者合法权益，提高消费者满意度。