区市场局组织开展今年首期投诉举报专题普法培训

 为有效引导辖区企业守法经营，指导企业积极、规范、依法处理消费者投诉举报，嘉定区市场监管局于近期开展专题普法培训会。目前计划针对辖区众多企业，分期分批开展一系列有针对性的专题普法活动。6月29日，区市场局首次相关培训会在嘉定工业区举行，以辖区电商为主的企业相关人员参加培训。

培训由区市场局邀请曾昭旺律师进行主讲，主题为以市场监管部门职能为主的“投诉举报典型案例解读”。叶城所辖区内包括一号店、国美在线等近90家企业参加了培训，与会人数近130人次。培训中，曾律师从投诉、举报基本概念、法律规定、典型案例等方面，为企业做了精彩的讲解。曾律师通过详实的PTT内容、简明的语言把目前市场监管部门比较常见的消费者投诉举报做了系统的梳理和总结，通过具体案例，结合最近出台的相关法律法规、司法解释、最高法院答复意见等，分析了行政处罚案件和法院判例中企业存在的问题及改进措施。会后同时进行了提问互动。

下一步，区市场局将结合各类企业特点，有针对性地给予企业需要的普法培训，以期进一步加强辖区企业的合法经营意识，切实建立净化消费环境、维护消费者合法权益的公平秩序。