慎重选“药” 莫误健康

近日，接到消费者廖先生的投诉，反映其在某电子商务有限公司购买了价值200多元软灵芝保健品，当时该公司业务员称这个保健品对心血管系统有强心、促进冠状动脉循环，减少粥样硬化斑块形成的作用，还能提高免疫功能，其抑制肿瘤的药效方面远远超过其母体灵芝孢子的多糖肽，能有效地杀死癌细胞，抑制癌细胞扩散率达89.3%。消费者信以为真，但服用一段时间后，感觉身体明显不适，并出现痛风症状而就医，事后消费者向该公司提出退货且赔偿医药费，遭到拒绝。

我局接到投诉后，迅速与该公司取得了联系。该公司称，其产品是经过有关部门批准的合格产品，不存在任何质量问题，没有退货的必要。对此我局指出，该公司在推销产品时，存在对消费者做出错误的引导，夸大了产品功效，混淆了保健品和药品的区别，理应承担一定的责任。经我局宣传教育，该公司同意退还消费者200多元的货款，对于消费者提出的赔偿医药费的要求，该公司认为消费者没有依据，其痛风就医与其服用保健品没有直接关系，但消费者不接受，坚持认为痛风就是因服用该软灵芝所致，并表示将再通过司法途径主张权益。

消费提示：消费者在购买保健品时，应该清楚地认识到保健品并非药品，两者之间具有本质的区别，保健品只起到保健和调理的作用，不具有治疗和医治的功效，不能代替药品，并且保健品的功效也是因人而异的，存在适用性的问题，服用最好在医生指导下进行，不要盲目听信商家的推介和天花乱坠的宣传。