区区按摩仪器 何具治疗功效

由于受双腿骨刺的困扰，79岁的独居老人周先生一直行动不便，今年7月他受邀参加了小区内一个足部治疗器的宣传促销活动。销售员称如果周老先生使用该仪器两个月后可以行动自如，而且活动期间不仅仪器价格优惠，公司还赠送免费的南京7日游。面对如此神奇的疗效和诱人的折扣，周老先生大为心动，当天便支付各种款项共5820元购买了一台。然而在使用了近四个月后，周老先生非但没能行动自如，腿部反而痛的更加厉害，后通过询问竟得知该仪器只有按摩功效，并不能治疗疾病。对照购买前的宣传，周老先生发觉自己上当了，向公司提出退货要求遭到拒绝后，他投诉至区市场局寻求帮助。

明确了解了投诉案的情况后，区市场局约请双方进行调解。调解中区市场局工作人员指出，经营者在出售治疗仪时未将产品的真实情况如实告知，侵犯了消费者的知情权，并有虚假宣传的嫌疑，理应承担相应责任。经过调解，双方最终同意扣除一定折旧费退货解决，周老先生对此结果表示满意，至此投诉圆满解决。

《上海市消费者权益保护条例》第十九条中规定“经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复”。其实在处理周老先生的投诉案时，我局工作人员发现公司开具的发票上标注的产品名称的仅是“足部按摩产品”，细心的消费者在拿到发票后就会提出异议，并利用《上海市消费者权益保护条例》中上门推销产品7天无理由退货的条款进行自我保护。然而周老先生因康复心切而轻信了促销员的花言巧语，做出了不理智的消费选择。在此提醒广大老年消费者，市面上出售的保健仪器大多是不具备医疗效果的，而且此类产品均价格不菲，购买前务必清楚了解产品的性能、功效及使用方法，否则希望落空不算还会延误治疗。